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【饭店业杂志】探索“身在都市?梦回原乡”的度假模式

日期:2019-11-04 访问次数:67


“归去来兮,田园将芜胡不归”一千六百年前,陶渊明这一声发至肺腑的呼唤,在现代都市人的心中产生越来越强的共鸣,当代快节奏、强竞争、高压力的都市生活,人们疏离故乡故土、久违了邻里温情,于是越来越多的人,在短暂的休假里,重返自然,远离喧嚣,回归从容,再拾宁静。


呼吸着原野气息,体验乡土文化,品味乡间美食,重温邻里乡亲的人情温暖,在领略青山绿水美景之时,感受贴身周到的度假服务,这些便是原乡生活的题中之意,也是原乡文旅集团打造的回归原乡、体味本真的健康生活方式……



近日,原乡文旅集团总裁李础接受本刊记者专访,对原乡度假和如何打造原乡模式进行了诠释——


原乡文旅休闲产业的投资和开发,是以优质的自然环境资源和具有当地特色的民俗文化资源为依托,注重对当地乡村传统民俗、生态环境、特色产品的保护和衍生,融入“生态”、“有机”、“乐活”、“低碳”、“慢生活”等现代生活理念和主题度假的体验内容,将乡村资源提升为文化型、休闲型、体验型的增值产品,打造以文旅休闲产品为中心,多产业融合的乡村休闲度假综合体。


原乡文旅休闲度假项目目前主要有三大类,第一类是在环境优美、风景独特之地,建设极富主题、具有独特体验特色的原乡度假酒店,如千岛湖原乡酒店;第二类是利用当地乡村资源,结合度假酒店、康养居所、度假乐园形成一定度假规模和地域文化属性的休闲度假村,如坐落在湖州长兴川步长寿村的原乡硒谷养生村;第三类是以原乡小镇为代表的以融合度假酒店、康养居所、度假乐园、观光游乐、假日农园、休闲农业、商业街区等多业态的乡村休闲度假综合体。


原乡产品设计从项目选址、建筑风格到业态规划,坚持以“自然”“归乡”为设计导向;原乡度假以突出对客服务和客户体验作为原乡经营管理的重要举措。




【一】原乡服务

服务是构成原乡产品的核心要素,将酒店管理方式和中华待客之道的理念融入原乡度假当中,通过“微笑服务、快速高效、体验舒适、亲情关怀”四项准则展现原乡的宾客关怀,在项目经营方面则注重现场业务部门对宾客礼遇和服务的实效性,另外通过400度假平台,实时督促和快速处理各类客诉问题,并通过原乡关怀大使、神秘客探店等措施提升和保障原乡服务体系的落地执行,让客户在享受度假的惬意心情可以从抵离到带回家。





【二】体验式度假

是原乡产品市场竞争力的个性化表现,原乡各项目的业态布局,除自然环境资源外,力求在客户体验、参与、互动方面进行功能配置,包括温泉养生、农事体验、研学科教、采摘野趣等多元化度假内容设计,及时下网红游乐项目的引入,如湖州原乡小镇,配有3D玻璃桥、网红秋千、山地卡丁车、滑翔伞、滑草等刺激的游乐项目,使得游客在亲近大自然,感受回乡归野的同时,还能彻底放松情绪、放飞身心。




【三】原乡会员

会员是支撑原乡度假的重要客户群,原乡布局在各地的度假项目,通过原乡会会员平台进行服务联通和产品互动,会员住店礼遇、会员专享折扣、会员积分奖励、会员储值消费在原乡各项目的标准化执行,是组成原乡会员体系重要内容;通过原乡会,会员可以参加会员主题度假活动、可以通过原乡臻选商城选购原生态和优质的度假衍生商品,比如严选当地特色的农产品,出行伴手礼,原乡文创工艺品等,会员在度假体验的同时,对体验不错的商品,可以享受线上下单,邮寄到家的电商服务。




【四】原乡分时度假

实现全国分时度假是原乡体系的长足远景和战略蓝图,目前原乡文旅集团已在开发的项目有:湖州“原乡小镇”、吴兴“原乡?塘里国际休闲养生村”、长兴“原乡?硒谷休闲养生村”、江山“原乡?鳌顶国际休闲度假村”、遂昌“原乡?黄庄休闲养生村”、淳安“原乡?屏门度假村”、江苏盐城“原乡?大丰温泉度假村”、湖北咸宁“湖北原乡小镇”等。


通过原乡分时度假平台,客户可以在原乡选择短期度假,也可以选择周期性居住;可以选择付费度假,也可以通过置换度假;可以选择购买原乡度假产品,也可选择持有原乡度假物业或居住权。


原乡接下来将以大自然24节气作为原乡度假的产品标签,以地域属性、四季特性、民俗等元素,结合食、宿、行、养、游、乐等内容,策划“养身”“养心”“养性”的原乡主题度假产品,度假客户可加入原乡会,通过会员主题活动,乐享原乡四季分时度假。


原生自然,纯净质朴,乡土乡村,归乡情怀,原乡度假,不仅是度假,更是原乡人在倡导一种生活方式。



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